www.teleconf.de Ihr Portal fuer Telefon- und Webkonferenzen

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Was ist ein Nutzer?

Nutzer sind üblicherweise die Mitarbeiter einer Firma, die Kunde eines Konferenzanbieters ist. Sie benutzen aktiv das Telefon-Konferenzsystem.

Welchen Nutzen habe ich als Kunde von einer Telefonkonferenz?

Telefonkonferenzen bieten die Möglichkeit, Meetings mit Mitarbeitern abzuhalten, die sich an verschiedenen Standorten befinden, ohne dafür lange zeitaufwändige und kostenintensive Reisen in Kauf nehmen zu müssen.

Wie viele Teilnehmer können an einer Telefonkonferenz teilnehmen?

Mit Lindenbaum können bis zu 600 Teilnehmer zusammengeschaltet werden.

Welche Arten von Konferenzen stehen zur Auswahl?

Dial-out-Konferenzen und Dial-in-Konferenzen / Anytime-Konferenz.

Was ist der Unterschied zwischen einer Dial-out-Konferenz, einer Dial-in-Konferenz und einer Anytime-Konferenz?

Bei Dial-in-Konferenzen / Anytime-Konferenzen muss vorab allen Teilnehmern der Zugangscode mitgeteilt werden. Bei einer Dial-in-Konferenz muss man sich konkret zu einem Zeitpunkt verabreden, wohingegen eine Anytime-Konferenz den Vorteil hat, dass die Einwahl nicht auf einen bestimmten Zeitpunkt festgelegt ist. Bei Dial-out-Konferenzen entfällt dieses Prozedere, da die Teilnehmer angerufen und in die Konferenz zusammengeschaltet werden. Bei Dial-in-Konferenzen / Anytime-Konferenzen werden die Kosten auf alle Teilnehmer verteilt, wohingegen bei Dial-out-Konferenzen der Konferenzinitiator die Kosten übernimmt.

Welche Vor- und Nachteile hat die jeweilige Konferenzart?

Bei Dial-in-Konferenzen / Anytime-Konferenzen muss vorab allen Teilnehmern der Zugangscode mitgeteilt werden. Bei einer Dial-in-Konferenz muss man sich konkret zu einem Zeitpunkt verabreden, wohingegen eine Anytime-Konferenz den Vorteil hat, dass die Einwahl nicht auf einen bestimmten Zeitpunkt festgelegt ist. Bei Dial-out-Konferenzen entfällt dieses Prozedere, da die Teilnehmer angerufen und in die Konferenz zusammengeschaltet werden. Bei Dial-in-Konferenzen / Anytime-Konferenzen werden die Kosten auf alle Teilnehmer verteilt, wohingegen bei Dial-out-Konferenzen der Konferenzinitiator die Kosten übernimmt.

Was kostet mich eine Dial-in-Konferenz / Anytime-Konferenz?

Da sich die Konferenzteilnehmer selbst einwählen, zahlt jeder Teilnehmer seine Telefongebühren selbst, abhängig davon, von wo und aus welchem Netz (Mobilfunk / Festnetz) er telefoniert. Die Kosten der Konferenz selbst trägt der Konferenzinitiator.

Was kostet mich eine Dial-out-Konferenz?

Als Teilnehmer wird man vom System angerufen und muss daher auch nichts zahlen. Der Konferenzinitiator übernimmt hier alle anfallenden Kosten. Die Kosten des Initiators setzen sich zusammen aus den Konferenzteilnehmerpauschalen pro Teilnehmer und der Dauer des Gesprächs pro Leitung pro Teilnehmer.

Was ist ein Broadcast?

Mittels Broadcasts übermitteln Sie telefonisch eine einheitliche Sprach-Nachricht an mehrere  Personen innerhalb weniger Minuten. Anwendungsfälle sind z.B. Einladungen zu Veranstaltungen, Erinnerungen an (Konferenz-) Termine oder Krisenmanagement.

Was ist eine mobile Konferenz?

Bei einer mobilen Konferenz kann die Konferenz auch ohne die Verwendung eines PC gebucht werden. Sie benötigen dafür lediglich ein Telefon.

Was sind eigentlich Webkonferenzen?

Unter Webkonferenzen verstehen wir Telefonkonferenzen, ergänzt um die Möglichkeit, allen Teilnehmern eine Präsentation zeigen zu können oder beliebige Anwendungen gemeinsam nutzen zu können, sog. Application Sharing.

Was ist der Unterschied zu E-Meetings?

E-Meetings (oft auch als E-Collaboration bezeichnet) bezeichnen „virtuelle Konferenzen“. Telefonkonferenzen ermöglichen die sprachliche Kommunikation zwischen den Teilnehmern eines E-Meetings, Webkonferenzen erlauben Folienpräsentationen für alle Teilnehmer, sowie die gemeinsame Nutzung von Anwendungen, das sog. Application Sharing.

Was bedeutet Online-Collaboration?

Mit Hilfe von Online-Collaboration(häufig auch als Desktop Sharing oder E-Collaboration bezeichnet) kann eine beliebige (Windows-) Applikation von allen Konferenzteilnehmern gemeinsam genutzt werden. So können z.B. gemeinsam Dokumente erstellt und bearbeitet, Pläne und Entwürfe diskutiert und verändert, sowie interne oder externe Mitarbeiter auf neue Software-Releases geschult werden. Und das alles, ohne dass ein Mitarbeiter, Kunde oder Projektpartner seinen Arbeitsplatz verlassen muss. Der Moderator legt dabei fest, welche Kontrolle die Teilnehmer über die gemeinsam genutzte Anwendung erhalten.

Welche Vorteile bietet mir die integrierte Online-Collaboration?

Business Conferencing mit Online-Collaboration verbindet die Vorteile von Telefonkonferenzen über “klassische” Telefonleitungen mit der gemeinsamen Verwendung von beliebigen (Windows-) Anwendungen: ein System, ein Zugang, ein Passwort. Das heißt minimaler Einarbeitungsaufwand und keine Investitionen in spezielle Hardware (nur Telefon und Windows-PC mit Browser und Internet-Zugang).

Wie viele Teilnehmer können Online-Collaboration gleichzeitig nutzen?

Die Teilnehmerzahl ist prinzipiell unbegrenzt. Welche Teilnehmeranzahlen in der Praxis sinnvoll und praktikabel sind, hängt vom jeweiligen Anwendungsgebiet ab: bei Schulungen wird die Anzahl höher sein als z.B. beim gemeinsamen Bearbeiten von Office-Dokumenten.

In welchen Bereichen lohnt es sich, Online-Collaboration einzusetzen?

Der Einsatz von Online-Collaboration ist nicht an bestimmte Branchen oder Abteilungen gebunden. Typische Einsatzbereiche sind Projekt- und Teambesprechungen sowohl regelmäßige als auch ad-hoc Krisenmeetings, Schulungen für Vertriebsmitarbeiter und- partner und Web-Seminare im Marketing.

Kann während der Online-Collaboration auch eine Sprachübertragung stattfinden?

Genau das ist das Ziel von Business Conferencing mit integrierter Online-Collaboration: Sprache wird über das Telefon übertragen, Anwendungen werden am PC gemeinsam genutzt. Zusätzliche Hardware ist nicht erforderlich.
Kann ich während eines E-Meetings auch mehrere Anwendungen für die gemeinsame Nutzung freigeben?
Der Moderator kann ganz gezielt eine einzelne oder auch mehrere Anwendungen für die weiteren Teilnehmer am E-Meeting freigeben.

Kann ich während eines E-Meetings auch mehrere Anwendungen für die gemeinsame Nutzung freigeben?

Der Moderator kann ganz gezielt eine einzelne oder auch mehrere Anwendungen für die weiteren Teilnehmer am E-Meeting freigeben.

Ist für Business Conferencing mit integrierten Präsentationen und integrierter Online-Collaboration eine Schulung notwendig?

Die Bedienung von Business Conferencing mit integrierten Präsentationen und mit integrierter Online-Collaboration erfolgt über einen Web-Browser. Die Bedienung ist intuitiv. Eine illustrierte Kurzanleitung erläutert die wesentlichen Schritte. Eine Schulung ist daher nicht erforderlich.

Wo kann ich eine Konferenz buchen?

In unserem Konferenzportal www.teleconf.de.

Um Ihre persönlichen Konferenzen zu verwalten, benötigen Sie einen Benutzernamen und ein Passwort. (s. auch: Wie kann ich Kunde von Lindenbaum werden und Business Conferencing nutzen?)

Kann ich eine Konferenz auch spontan durchführen?

Ja. Für eine Dial-out-Konferenz loggen Sie sich unter www.teleconf.de ein und gehen auf "Neue Konferenz". Dort können Sie Konferenzen buchen. Unter Konferenztermin(e) müssen Sie dann "sofort" auswählen. Daraufhin werden Sie in wenigen Sekunden angerufen. Wenn die Verbindung zu Ihnen steht, werden die anderen Teilnehmer angerufen und zu der Konferenz zugeschaltet.
Bei einer Anytime-Konferenz ist dies noch weitaus unkomplizierter. Diese buchen Sie einmal und können sich dann jeder Zeit in die Konferenz einwählen.

Wie kann ich eine Konferenz für einen bestimmten Zeitpunkt anmelden?

Loggen Sie sich unter www.teleconf.de ein und gehen Sie auf "Neue Konferenz". Dort können Sie eine Konferenz buchen. Unter Konferenztermin(e) können Sie auswählen, ob die Konferenz sofort oder zu einem bestimmten Datum/Zeitpunkt initiiert werden soll. Außerdem können Sie festlegen, ob es sich um eine einmalige, tägliche, wöchentliche oder monatliche Konferenz handeln soll.

Müssen Konferenzen im Voraus angemeldet werden und wenn ja, wie lange vorher?

Konferenzen müssen nicht, können aber, vorher angemeldet werden. Gerade Konferenzen, die regelmäßig zu einem festen Zeitpunkt stattfinden, kann man mit Business Conferencing komfortabel vorher reservieren.

Welche Informationen werden zur Anmeldung einer Konferenz benötigt?

Zur Anmeldung einer Konferenz benötigt man die Telefonnummer der Teilnehmer und das Datum / Uhrzeit, an dem / der die Konferenz stattfinden soll. Zusätzlich können aber auch noch das Thema, die Kostenstelle, die Sprache, der Konferenztyp und der Gesprächsmitschnitt festgelegt werden.

Welche Konferenztypen stehen bei Dial-in- und Dial-out-Konferenzen zur Verfügung?

Die zwei Konferenztypen sind Besprechung und Schulung. Bei einer Besprechung können alle Teilnehmer hören und sprechen. Bei einer Schulung kann nur der Konferenzleiter sprechen und das Auditorium ist stumm geschaltet, so dass es nur zuhören kann.

Wie behalte ich den Überblick über meine Konferenzen?

In der Konferenzübersicht werden alle geplanten und bereits stattgefundenen Konferenzen aufgelistet. Wenn Sie bereits sehr viele Konferenzen durchgeführt haben und die Liste sehr lang ist, können Sie sich auch nur eine Auswahl anzeigen lassen.

Brauche ich während eines E-Meetings Unterstützung von einem Operator?

Der Moderator oder eine andere Person steuert und kontrolliert Business Conferencing mit integrierten Präsentationen und mit integrierter Online-Collaboration über den Web-Browser. Ein externer Operator ist daher nicht erforderlich. Basierend auf unseren Erfahrungen, insbesondere bei der Neueinführung von E-Meetings mit sehr vielen Teilnehmern und der damit verbundenen Änderung und Neudefinition von Geschäftsprozessen, bieten wir in der Einführungsphase telefonischen und Online-Support an: damit wird der reibungslose Einstieg erleichtert.

Welche Funktion hat der Konferenzleiter?

Der Konferenzleiter ist meist auch der Konferenzinitiator. Er hat mit Business Conferencing die Möglichkeit, die Telefonkonferenz selbst über das Web zu steuern (aktives Konferenzmanagement). Ein zusätzlicher Operator ist nicht erforderlich. Darüber hinaus steht dem Konferenzleiter das Conference Control Panel zur Verfügung, über das er alle Teilnehmer und deren aktuellen Status sehen und die Konferenz steuern kann.

Welche Funktionen bietet das aktive Konferenzmanagement?

Der Konferenzleiter sieht in seinem Conference Control Panel alle Teilnehmer und deren aktuellen Verbindungsstatus. Er kann mit einem Mausklick den jeweiligen Status verändern, indem er Teilnehmer stumm oder taubstumm, weg- oder zuschaltet. Außerdem kann er die Aufnahme der Konferenz (Gesprächsmitschnitt) starten und stoppen. Er sieht auch, wenn ein stumm geschalteter Teilnehmer eine Wortmeldung abgeben möchte.

Was bedeutet der Status stumm bzw. taubstumm?

Wenn ein Teilnehmer stumm geschaltet wird, dann kann er nur noch hören, aber kann selbst keinen aktiven Beitrag leisten.
Wenn ein Teilnehmer taubstumm geschaltet ist, kann er weder die laufende Konferenz hören noch etwas sagen. In der Zwischenzeit hört derjenige Musik, bis er wieder zugeschaltet wird.

Wird die Konferenz aufgezeichnet?

Man kann beim Anmelden einer Konferenz festlegen, ob man die Konferenz nicht oder automatisch aufzeichnen möchte. Sie können den Gesprächsmitschnitt auch manuell über das Conference Control Panel starten.

Verlassen alle Teilnehmer automatisch den Konferenzraum, wenn der Initiator den Telefonhörer auflegt?

Legt der Konferenzinitiator den Telefonhörer auf, so wird eine Dial-out Konferenz automatisch beendet. Somit werden auch alle anderen Telefonverbindungen zu den Teilnehmern unterbrochen und die automatische Ansage zur Verabschiedung abgespielt. Dial-in Konferenzen werden nur beendet, wenn der letzte Teilnehmer den Konferenzraum verlässt oder der Konferenzleiter im Conference Control Panel die Konferenz beendet.

Wie kann ich als Konferenzinitiator auch ausländische Teilnehmer integrieren?

Wenn an einer Konferenz auch ausländische Teilnehmer teilnehmen sollen, kann man vorab eine internationale Sprache für die Konferenz festlegen. Business Conferencing bietet standardmäßig Englisch, Deutsch und Französisch an. In diesen Sprachen werden alle automatischen Ansagen zur Verfügung gestellt. Sollten ausländische Teilnehmer bei Dial-in-Konferenzen Schwierigkeiten bei der Verbindung über die Service-Rufnummer haben, empfehlen wir, die Konferenz als Dial-out-Konferenz durchzuführen.

Kann ich mit Business Conferencing auch Adressen und Telefonnummern verwalten?

Ja. Durch das Anlegen eines individuellen Adressbuchs und Gruppen, ist es sogar noch einfacher eine Konferenz zusammenzustellen. Namen und Adressen müssen so nicht immer wieder manuell eingegeben werden. Zu jeder Adresse im Adressbuch können neben Anrede, Kurzname, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Sprache bis zu jeweils zwei private, geschäftliche und mobile Telefonnummern angegeben werden. Die Personen können auch in selbstdefinierte Gruppen zusammengefasst werden. Eine Person kann dabei auch mehreren Gruppen zugeordnet werden. Somit können Sie auch ganz leicht eine Konferenz für eine bestimmte Gruppe buchen. Des Weiteren können Sie die Adressen auch importieren und exportieren.

Wie behalte ich den Überblick über die entstandenen Kosten?

Über das Conference Control Panel haben Sie stets den Überblick über die bereits angefallenen Kosten.
Außerdem kann eine Übersicht über alle stattgefundenen Konferenzen und deren Kosten abgerufen werden. Diese Einzelgesprächsnachweise (EGNs) können maximal bis zu 93 Tage zurück eingesehen werden. Zusätzlich werden noch Online-Rechnungen zur Verfügung gestellt.

Wie kann ich Business Conferencing testen?

Gehen Sie auf unser Konferenzportal www.teleconf.de und beantragen Sie einen Test-Account. Klicken Sie auf den Registerreiter „Unverb. testen“. Klicken Sie auf „Testaccount anfordern“. Sie erhalten Ihren Usernamen und ihr Passwort, während der üblichen Geschäftszeiten, in den nächsten 4 Stunden per E-Mail.
Wichtig: Sie gehen durch einen Test-Account keinerlei Verpflichtungen gegenüber der Firma Lindenbaum ein! Die Benutzung des Test-Accounts ist für Sie kostenlos, nur als Dial-in-Teilnehmer zahlen Sie die Einwahlgebühren.

Welche technischen Voraussetzungen brauche ich als Konferenzteilnehmer bzw. Konferenzinitiator?

Als Konferenzteilnehmer benötigt man lediglich ein Telefon (Festnetz/Mobilfunk). Bei Dial-in-Konferenzen muss das Telefon tonwahlfähig sein.
Als Konferenzinitiator benötigt man neben einem Telefon auch einen Web-Browser, der HTML 4.2 und JavaScript unterstützt sowie einen Internetzugang, um die Konferenz zu buchen. Bei Web-Konferenzen mit integriertem Application Sharing werden Windows-PCs vorausgesetzt.

Was ist der Benachrichtigungsdienst und wie funktioniert er?

Mit dem Benachrichtigungsdienst von Business Conferencing können Sie alle Teilnehmer einer geplanten Dial-out Konferenz per E-Mail einladen und an den Konferenztermin erinnern. Dieser Dienst steht nicht bei Konferenzen zur Verfügung, die sofort gestartet werden sollen.

Was ist eine Wortmeldung?

Durch eine Wortmeldung hat jeder Konferenzteilnehmer, sofern er nicht taub-stumm geschaltet ist, die Möglichkeit dem Konferenzleiter anzuzeigen, dass er etwas sagen möchte. Durch das Drücken der Taste 1 bekommt der Konferenzleiter eine weiße Fahne hinter dem entsprechenden Namen in seinem Conference Control Panel angezeigt. Wenn die Wortmeldung obsolet geworden ist, kann man sie durch Drücken der Taste 3 wieder zurücknehmen.

Kann sich ein stumm geschalteter Teilnehmer irgendwie bemerkbar machen?

Ja, mit einer Wortmeldung (Taste 1 drücken).

Wie führe ich eine mobile Konferenz durch?

Klicken Sie im Menü auf Gruppen. Richten Sie dort potentielle Gruppen ein, mit denen Sie in Zukunft mobile Konferenzen durchführen möchten. Um den Service „Mobile Konferenzen“ nutzen zu können, klicken Sie im Menü auf „Mobil“ und wählen Sie im Bereich „Aktivierung“ „ja“ aus. Nun ist der Service „Mobile Konferenzen“ aktiviert. Vor Beginn der Telefonkonferenz wird Ihnen eine Liste von Konferenzgruppen bzw. vergangener Konferenzen vorgelesen, aus der Sie die gewünschte Konferenz auswählen können.

Wie bereite ich eine Webkonferenz mit integrierter Folienpräsentation vor (Presentation Sharing)?

Der Konferenzleiter lädt seine Folien, die er präsentieren möchte, auf den Conference-Server. Dazu klickt er im Menü auf "Präsentationen", wählt die entsprechende Datei auf seinem Computer aus und klickt zum Abschluss auf "Importieren". Die geladenen Dateien werden mit ihrem Titel und dem Datum aufgelistet. Sie stehen später bei der Telefonkonferenz zur Auswahl bereit. Als Dateiformate werden Microsoft PowerPoint und Star Office/Open Office unterstützt.

Wie führe ich eine Webkonferenz mit einer Folienpräsentation im Web (Presentation Sharing) durch?

Der Konferenzinitiator loggt sich auf www.teleconf.de unter „Login Moderator“ ein. In der Konferenzübersicht sieht er den Button „onAir/Login“. Klickt er auf diesen Button, öffnet sich das Conference Control Panel. Klickt er im oberen Bereich des Panels auf „Präsentation“, öffnet sich neben dem Panel ein zweites Fenster, über das er dann die Präsentation starten kann.

Damit die Teilnehmer die Präsentation verfolgen können, müssen sie sich auf www.teleconf.de unter „Login Teilnehmer“ einloggen und sich der Präsentation anschließen. Den dafür benötigten Zugangscode erhalten sie vom Konferenzinitiator.